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常見問題
錯題本無法添加 / 導出失敗 / 內容丟失
搜題后點擊 “加入錯題本”，確保賬號登錄且云同步開啟。
導出時選擇正確格式（PDF / 圖片），清理存儲空間；切換網絡后重試。
內容丟失重啟軟件，檢查云同步記錄；聯系客服恢復數據。
在線答疑 / AI 輔導無響應 / 回復慢
確認提問內容清晰，選擇正確學段 / 學科；避開高峰期（如晚間）提交。
檢查網絡，關閉后臺應用；更新軟件版本。
超過 20 分鐘未回復，重新提交或聯系客服催促。
直播課 / 視頻課無法觀看 / 卡頓 / 無聲音
切換穩定網絡（有線 / Wi?Fi 優先），關閉后臺下載任務。
降低視頻清晰度；更新播放器與系統版本。
無聲音檢查媒體音量，授予作業幫錄音 / 播放權限。
作業幫更新日志
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