1、在客戶回訪之前，要對客戶進行細分。
2、確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。
3、客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當面回訪等不同形式。
4、客戶回訪過程中要了解客戶在使用本產品中的不滿意，找出問題。
1：IF函數條件判斷
IF函數是最常用的判斷類函數之一，能完成非此即彼的判斷。
考核得分的標準為9分，要判斷B列的考核成績是否合格。
=IF(B4>=9,"合格","不合格")
2：多條件判斷
如果部門為生產、崗位為主操 有高溫補助。在D列使用公式：
=IF(AND(B2="生產",C2="主操"),"有","無")
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