網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法內(nèi)容
在中華人民共和國境內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)(以下簡稱通過網(wǎng)絡(luò))銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動以及市場監(jiān)督管理部門對其進行監(jiān)督管理，適用本辦法。
在網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等信息網(wǎng)絡(luò)活動中銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動，適用本辦法。
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應當遵循自愿、平等、公平、誠信原則，遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和商業(yè)道德、公序良俗，公平參與市場競爭，認真履行法定義務，積極承擔主體責任，接受社會各界監(jiān)督。
網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理堅持鼓勵創(chuàng)新、包容審慎、嚴守底線、線上線下一體化監(jiān)管的原則。
國家市場監(jiān)督管理總局負責組織指導全國網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理工作。
市場監(jiān)督管理部門引導網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)組織、消費者組織、消費者共同參與網(wǎng)絡(luò)交易市場治理，推動完善多元參與、有效協(xié)同、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)交易市場治理體系。
網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法注意事項
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：
(一)免除或者部分免除網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任
(二)排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利
(三)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利
(四)排除或者限制消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利
(五)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)
(六)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定
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