軟件特色
高度融合行業(yè)特性：普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)深入了解家電行業(yè)的售后服務(wù)需求，功能設(shè)計(jì)緊密貼合實(shí)際業(yè)務(wù)流程，確保企業(yè)能夠高效、準(zhǔn)確地處理各種售后任務(wù)。
操作簡(jiǎn)便：軟件采用導(dǎo)航式界面設(shè)計(jì)，支持多窗口自由切換，操作方便性大大提高。同時(shí)，系統(tǒng)提供多種查詢方式，幫助用戶快速找到所需資料。
穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)庫(kù)：系統(tǒng)采用微軟公司的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定和處理速度快。
多環(huán)境操作：軟件既支持單機(jī)使用，也支持局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)使用，滿足企業(yè)不同場(chǎng)景下的需求。
靈活的打印功能：用戶可以為同一個(gè)功能設(shè)置多種打印格式，系統(tǒng)還支持用戶自定義打印格式，非常靈活。
軟件功能
售后管理：包括從接單、派工、完工、回訪、結(jié)算的全流程管理。用戶可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的接件單，統(tǒng)計(jì)安裝維修工人的提成，統(tǒng)計(jì)維修毛利，查詢客戶滿意度，并支持工單的批量導(dǎo)入。
維修配件管理：包括配件的領(lǐng)用、領(lǐng)用轉(zhuǎn)耗用、領(lǐng)用退回等功能。系統(tǒng)可以按維修工和物品統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用情況，以便準(zhǔn)確掌握配件的使用情況，合理安排庫(kù)存。
舊件管理：對(duì)維修換下來的舊件進(jìn)行管理，可以按維修工和物品來統(tǒng)計(jì)舊件的入庫(kù)情況。
庫(kù)存管理：包括其他出入庫(kù)管理、庫(kù)存調(diào)撥、盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)等功能，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
帳務(wù)管理：包括采購(gòu)付款、銷售收款、其他收支以及相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)表，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理。
短信功能：系統(tǒng)通過串口短信貓發(fā)送短信，可以向客戶或員工單發(fā)或群發(fā)短信，提高溝通效率。
來電及錄音功能：系統(tǒng)接上來電錄音盒后，用戶打電話來可以自動(dòng)彈出該用戶的相關(guān)信息、歷史維修記錄等，簡(jiǎn)化信息錄入流程。同時(shí)，與用戶的通話記錄也可以錄音，方便后續(xù)查詢和跟進(jìn)。
權(quán)限管理：軟件有強(qiáng)大的權(quán)限管理功能，可以為不同操作員分配不同的權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性和操作的規(guī)范性。
常見問題
軟件閃退或卡頓
原因：可能是設(shè)備性能不足、軟件緩存過多或軟件版本存在bug。
解決辦法：關(guān)閉其他不必要的后臺(tái)應(yīng)用，釋放設(shè)備性能。清理軟件緩存，減少內(nèi)存占用。嘗試更新軟件至最新版本，修復(fù)已知bug。
軟件無法啟動(dòng)或加載緩慢
原因：可能是軟件配置文件損壞、系統(tǒng)資源不足或軟件與操作系統(tǒng)不兼容。
解決辦法：嘗試修復(fù)或恢復(fù)軟件配置文件，釋放系統(tǒng)資源，確保軟件與操作系統(tǒng)兼容。如問題依舊存在，可聯(lián)系軟件供應(yīng)商尋求技術(shù)支持。
普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)更新日志：
1.修復(fù)BUG，新版體驗(yàn)更佳
2.更改了部分頁(yè)面
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