53KF客服系統(tǒng)客戶端官方版
53KF客服系統(tǒng)客戶端官方版是款通訊類的在線客服軟件。53KF客服系統(tǒng)客戶端集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)于一體，擁有卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享以及訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能。53KF客服系統(tǒng)客戶端還可以實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)的完美對(duì)接。華軍軟件園提供53KF客服系統(tǒng)客戶端的下載服務(wù)，下載53KF客服系統(tǒng)客戶端其他版本，請(qǐng)到華軍軟件園!
53KF客服系統(tǒng)客戶端軟件功能
智能引導(dǎo)、機(jī)器人
1.智能引導(dǎo)：根據(jù)客戶搜索關(guān)鍵詞和著陸頁面進(jìn)行智能引導(dǎo)，做到千人千面
2.機(jī)器人客服：過濾重復(fù)問題，分擔(dān)客服壓力，為人工客服提供實(shí)時(shí)輔助，降低客服部門的成本
智能分流
1.搜索引擎、渠道、區(qū)域分流：將訪客劃分到對(duì)應(yīng)類目的客服群組
2.優(yōu)先級(jí)分流：根據(jù)客服或客服分組的接待優(yōu)先級(jí)
3.溢出策略：找不到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)客服人員接待，劃分到指定相關(guān)人員接待
人工客服
1.服務(wù)預(yù)知：實(shí)時(shí)查看訪客輸入內(nèi)容
2.智能協(xié)助根據(jù)訪客問題智能匹配歷史答案
3.信息搜集：線索-跟進(jìn)-機(jī)會(huì)-銷售-工單
回訪再營銷
1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具
2.再營銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對(duì)已訪問客戶再次營銷
監(jiān)控、質(zhì)檢
1.監(jiān)控訪客：后臺(tái)全程監(jiān)控訪客整個(gè)瀏覽足跡
2.實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話
3.質(zhì)檢：事后對(duì)客服的對(duì)話質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢
53KF客服系統(tǒng)客戶端軟件特色
1、卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率
應(yīng)用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)客戶節(jié)省推廣投入。
2、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享
客戶數(shù)據(jù)與回頭客共享，準(zhǔn)確識(shí)別新老客戶，并查看跟蹤記錄;在咨詢過程中產(chǎn)生的跨部門配合工作，客服既能推送給訪客發(fā)起也可自己直接發(fā)起，進(jìn)入OA系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，在聊天記錄中插入工單信息，點(diǎn)擊查看詳細(xì)內(nèi)容。
3、訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控
實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每個(gè)訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)。
4、配套APP“掌上客服”
客服系統(tǒng)基礎(chǔ)功能同步擴(kuò)展至無線終端APP“掌上客服”，無論何時(shí)何地，手指輕點(diǎn)即可查看訪客記錄，或與訪客實(shí)時(shí)對(duì)話，讓移動(dòng)辦公成為現(xiàn)實(shí)。
5、了不起的離線追蹤
未留下聯(lián)系方式的訪客，即便離線，也可以通過發(fā)送離線消息的方式聯(lián)系到對(duì)方，不錯(cuò)過每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。
53KF客服系統(tǒng)客戶端安裝步驟
1、在華軍軟件園將53KF客服系統(tǒng)客戶端下載下來，并解壓到當(dāng)前文件夾中，點(diǎn)擊其中的exe應(yīng)用程序，進(jìn)入許可協(xié)議界面，我們點(diǎn)擊下一步。
2、選擇軟件安裝位置界面，華軍小編建議用戶們安裝在D盤中，選擇好安裝位置點(diǎn)擊下一步。
3、53KF客服系統(tǒng)客戶端安裝結(jié)束，點(diǎn)擊完成即可。
53KF客服系統(tǒng)客戶端使用說明
1、先注冊一個(gè)53客服賬號(hào)：
注冊的時(shí)候需要注意，郵箱要真實(shí)有效的郵箱。注冊好后需要打開郵箱中的注冊鏈接，進(jìn)行驗(yàn)證后才可以試用。如下圖：
2、登陸53客服
53客服有電腦客戶端、手機(jī)客戶端、及網(wǎng)頁版三種登陸方式，第一次使用建議您下載安裝53客服客戶端，用注冊好的賬號(hào)登陸。
3、添加代碼到網(wǎng)站中
登陸后，右上角 設(shè)置-設(shè)置中心-系統(tǒng)設(shè)置-客服系統(tǒng)-獲取網(wǎng)頁代碼，將右側(cè) 獲取浮動(dòng)客服圖標(biāo)代碼 添加到網(wǎng)站上就可以用了。如下圖：
通過上述操作就可以使用了，為了更好的利用53客服，我們還需要設(shè)置53客服的漂浮圖片、邀請(qǐng)框、對(duì)話框的內(nèi)容，將自己企業(yè)產(chǎn)品信息添加上去。
53KF客服系統(tǒng)客戶端常見問題
問：53KF客服系統(tǒng)登錄器自動(dòng)彈出邀請(qǐng)框有哪幾種方式?
答：一、所有訪客進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)、指定區(qū)域訪客才進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)
其他在線客服系統(tǒng)都不區(qū)分這點(diǎn)，這是53客服系統(tǒng)的一個(gè)特色功能，如果我們的產(chǎn)品或服務(wù)是有區(qū)針對(duì)性的，通過指定在所處區(qū)域進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)能提高客服的對(duì)話效率。 如下圖：
二、自動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)發(fā)起強(qiáng)制對(duì)話
這點(diǎn)也是53客服的一個(gè)特色功能，一般的在線客服系統(tǒng)都是自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)框，53客服系統(tǒng)除了自動(dòng)彈出網(wǎng)頁中間的邀請(qǐng)框外，還可以設(shè)置自動(dòng)彈出對(duì)話框，將原網(wǎng)頁直接跳轉(zhuǎn)為對(duì)話框網(wǎng)頁或者在新窗口打開一個(gè)對(duì)話框，再或者在網(wǎng)頁右下角彈出一個(gè)迷你對(duì)話框。
對(duì)于自動(dòng)發(fā)起，我們可以設(shè)置以下幾個(gè)參數(shù)：
1、自動(dòng)發(fā)起延時(shí)多少秒
2、反復(fù)發(fā)起間隔多少秒
3、點(diǎn)擊拒絕不再彈出
4、每個(gè)頁面最多彈出多少次
5、每次訪問最多彈出幾次
問：如何卸載53KF客服系統(tǒng)客戶端?
答：方法一：安裝并打開電腦管家軟件，選擇進(jìn)入軟件管理選項(xiàng)，點(diǎn)擊卸載選項(xiàng)，在列表中找到53KF客服系統(tǒng)客戶端，點(diǎn)擊卸載即可
方法二：安裝并打開360軟件管家，在卸載選項(xiàng)的列表中找到53KF客服系統(tǒng)客戶端，點(diǎn)擊卸載即可
同類軟件對(duì)比
好客服是專門為客服人員編寫的一款軟件,能快速打開設(shè)置好的程序,收藏的網(wǎng)址及記事。能快捷回復(fù)市場上常見的聊天軟件讓你的工作節(jié)省時(shí)間和精力。
妙手多客服正式版是一款多功能的蝦皮shopee客服平臺(tái)。妙手多客服官方版功能強(qiáng)大，支持多客服接待，微信多客服客戶端全面集聊天功能、消息記錄功能、接待功能于一體。妙手多客服軟件還擁有批量/自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)翻譯功能，1個(gè)客服就可以輕松管理200個(gè)Shopee店鋪。
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